Кулинарные рецепты, познавательные статьи

  Русский Национальный Ресурс 
      Украшение блюд
      Букеты из конфет
      Детский праздник
 

 
 
 

Все выпуски - см. Каталог выпусков
 
Выпуск 437-й (Вт 17/04/2007)                     SuperCook.ru
 

 Цикл выпусков
 «Домашние обеды и ужины»
   Меню #62
   
   Пользуйтесь в своей ежедневной и праздничной практике рецептами на странице
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170
Цикл выпусков "Быстрые блюда на все случаи": 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244
Цикл выпусков "Грибная кулинария": 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255
Цикл выпусков "Картофельная кулинария": 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268
Цикл выпусков "Классика мировой кулинарии": 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375
Цикл выпусков "Меню домашних обедов и ужинов": 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436

Большой Кулинарный Словарь
 
       Именины и праздники в ближайшие дни


      ИМЕНИНЫ

17 апреля - Адриан, Амвросий, Георгий, Зосима, Иосиф, Каллиник, Никита, Пафнутий, Фёдор, Феона, Фервуфа, Яков.

18 апреля - Агафопод, Георгий, Дидим, Зенон, Клавдиан, Марк, Платон, Поплий, Семён, Феодора, Феодул, Феона, Ферм, Форвин.


      ПРАЗДНИКИ и ПАМЯТНЫЕ ДАТЫ

17 апреля - Радоница у православных
Во вторник второй седмицы по Пасхе, через день после Фоминой недели (Антипасхи), Православная Церковь установила поминовение усопших, первое после праздника Пасхи.
В этот день христиане разделяют пасхальную радость о воскресении Спасителя с членами Церкви, уже оставившими этот мир. По свидетельству святителя Иоанна Златоуста (IV в.), этот праздник отмечался на христианских кладбищах уже в древности.
Этимологически слово «радоница» восходит к словам «род» и «радость», причем особое место Радоницы в годичном круге церковных праздников — сразу после Светлой пасхальной недели — как бы обязывает христиан не скорбеть и не сетовать по поводу смерти близких, а, наоборот, радоваться их рождению в другую жизнь — жизнь вечную. Победа над смертью, одержанная смертью и воскресением Христа, вытесняет печаль о временной разлуке с родными.
Именно на Радоницу существует обычай празднования Пасхи на могилах усопших, куда приносятся крашеные яйца и другие пасхальные яства, где совершается поминальная трапеза и часть приготовленного отдается нищей братии на помин души. Такое общение с усопшими, выраженное через простые бытовые действия, отражает веру в то, что они и после смерти не перестают быть членами Церкви Того Бога, Который «не есть Бог мертвых, но живых» (Мф. 22, 32).
Распространившийся же в настоящее время обычай посещать кладбища в самый день Пасхи противоречит древнейшим установлениям Церкви: вплоть до девятого дня после Пасхи поминовение усопших никогда не совершается. Если человек умирает на Пасху, то его хоронят по особому пасхальному чину. Ведь Пасха — время особой и исключительной радости, праздник победы над смертью и над всякой скорбью и печалью.
                  - День Будды Шакьямуни (дата для 2007г.)
                     
18 апреля - Международный день памятников и исторических мест
В развитых странах с историей обращаются гораздо бережнее, чем в России. Там сохраняют даже исторические ландшафты и пейзажи местности. Например, во Франции проводят восстановительные работы ландшафтов памятных мест даже после археологических раскопок, а на севере Англии, в практически нетронутом виде сохранен Адрианов вал, протянувшийся на 117 километров, построенный при римском императоре Адриане для охраны северных рубежей Империи.
                     

Не забывайте поздравить своих близких, друзей и знакомых
и вместе с ними отметить событие за веселым праздничным столом!



 

 
Хорошая  кухня  -  это  целый  мир,  который  
вместо солнца уютно освещается камином. 
 Кулинарная страница выпуска

При приготовлении блюд для детского питания острые специи не добавляются!
У детей вкусовые рецепторы настолько чувствительны,
что специи им или не нужны, или просто неприятны.
По возможности, в питании следует заменять сахарозу на фруктозу, глюкозу и мед.
О приготовлении разнообразных соусов и заправок см.   123456.


 Цикл выпусков
 «Домашние обеды и ужины»
Разнообразные предлагаемые меню уместны как для ежедневного семейного, так и для праздничного гостевого стола. В последнем случае блюда дополнительно украшают, используя самые разнообразные и смелые фантазии, что позволит гостям в полной мере оценить искусство домашнего кулинара.
    Каждое меню состоит из нескольких блюд, которые подают в предлагаемом порядке.
    Рецепты несложны в приготовлении и подобраны из национальных кухонь разных народов мира - с такими меню даже не слишком опытный домашний кулинар всегда будет чувствовать себя на высоте. Все ингредиенты просты и доступны, но их сочетания иногда могут быть необычными и даже экзотическими.
    Вы можете варьировать и менять блюда из разных меню, выбирая те, которые более соответствуют моменту и вкусу. Для ужина, если он не слишком долгий, из меню обычно исключают первые блюда. Но если это праздник, продолжающийся и ночью, то к полуночи всем желающим следует подать супы.

Меню #62

САЛАТ ИЗ ОСЕТРИНЫ, СЕВРЮГИ ИЛИ БЕЛУГИ
Ингредиенты:
- 50 г вареной рыбы,
- 50 г картофеля,
- 25 г консервированных огурцов (корнишонов),
- 10 г зеленого салата,
- 50 г майонеза,
- 20 г соуса «Южный» или 5 г соевого,
- 3 яйца,
- 10 г паюсной икры,
- 20 г семги или лососины,
- 20 г раковых шеек или крабов,
- 10 г маслин.
        Приготовление      
Вареную осетрину и другую рыбу, картофель, консервированные огурцы и сваренные вкрутую яйца нарезать ломтиками, а зеленый салат — на части. Заправить майонезом, для вкуса добавить соус «Южный» или соевый и соль.
Все это положить в салатник горкой, украсить листиками салата, семгой или лососиной, нарезанными в форме ромба, тонкими полосками паюсной икры, кружками вареных яиц, крабами или раковыми шейками и маслинами.

САЛАТ ПО-МАКЕДОНСКИ
Ингредиенты:
- 300 г цветной капусты,
- 150 г свежих огурцов,
- 150 г моркови,
- 150 г зеленой фасоли (стручки),
- репчатый лук,
- сладкий зеленый перец,
- оливковое масло,
- уксус 5%-ный,
- горчица готовая,
- перец черный молотый,
- сахар,
- зелень петрушки,
- салат зеленый.
        Приготовление      
Цветную капусту очистить от листьев, отделить кочерыжку, разобрать на кочешки и отварить в кипящей подсоленной воде. Со стручков фасоли удалить прожилки и нарезать в виде ромбиков. Очищенную молодую морковь нарезать кружочками, зеленый сладкий перец — соломкой. Нарезанные овощи варить раздельно до готовности, откинуть на дуршлаг и охладить.
Очищенные свежие огурцы нарезать кружочками, лук — соломкой.
Подготовленные овощи положить вперемежку в посуду, полить заправкой, состоящей из смеси оливкового масла, готовой горчицы, сахара, молотого перца. Посолить по вкусу.
Блюдо уложить на листья салата, посыпать мелко нарезанной зеленью петрушки.
Подать салат к мясу.

САЛАТ ИЗ СВЕЖЕЙ КАПУСТЫ ПО-ДОМАШНЕМУ
Ингредиенты:
- 150 г белокочанной капусты,
- 50 г красного маринованного перца,
- репчатый лук,
- морковь,
- майонез,
- кислота лимонная,
- зелень петрушки,
- соль.
        Приготовление      
Свежую капусту, репчатый лук, морковь и маринованный перец нарезать тонкой соломкой, заправить лимонной кислотой и солью.
Салат выложить в салатник в форме пирамиды, сверху полить майонезом.
Украсить зеленью.

КОКТЕЙЛЬ РЫБНЫЙ
Ингредиенты:
- 300 г судака,
- морковь,
- петрушка,
- репчатый лук,
- маслины,
- майонез,
- зелень,
- красный маринованный перец,
- специи,
- соль.
        Приготовление      
Судак (филе без кожи и костей) припустить с кореньями и охладить. Репчатый лук, зелень и маслины мелко порубить и соединить с майонезом.
При подаче в салатник уложить филе отварного судака, залить подготовленным соусом и оформить красным маринованным перцем и зеленью.

КУЧУКО КОЛУМБИЙСКИЙ (ЯЧМЕННЫЙ СУП)
Ингредиенты:
- 100 г ячменя,
- 50 г капусты,
- репчатый лук,
- 50 г свежих зеленых бобов,
- перец горошком,
- лист лавровый,
- соль.
        Приготовление      
Ячневую крупу перебрать, промыть, залить бульоном и отварить до полуготовности, добавить свежие овощи, нарезанные кубиками, бобы и варить на слабом огне до готовности.
В конце варки положить специи.

ХОЛОДНОЕ ОТВАРНОЕ МЯСО С ПОМИДОРАМИ И СТРУЧКОВЫМ ПЕРЦЕМ
Ингредиенты:
- 300 г отварного мяса,
- 2 стручка красного перца,
- 3-4 помидора,
- 1 небольшая луковица,
- 1 зубчик чеснока,
- 1/2 стакана растительного масла,
- 1-2 столовые ложки 3%-ного уксуса,
- соль,
- перец,
- рубленая зелень.
        Приготовление      
Мясо нарезать тонкими ломтиками. Стручковый перец и помидоры нарезать кубиками. Лук мелко нашинковать и положить на мясо. Чеснок истолочь в ступке или растирать деревянной ложкой до тех пор, пока не выделится сок. Тогда добавить растительное масло и приправы и хорошо перемешать.
Соусом полить продукты.
До сервировки держать в холодном месте.

ШПИГОВАННОЕ ЖАРКОЕ ИЗ КАБАНИНЫ
Ингредиенты:
- 1 кг кабанины (спинная часть или окорок),
- 2 стакана воды,
- 1 чайная ложка соли,
- 1 зубчик чеснока,
- 3 горошины перца,
- 3 ягоды можжевельника,
- 1 столовая ложка уксуса,
- 1 столовая ложка тертого хрена,
- 100 г соленого или копченого шпика,
- мускат,
- 1 головка репчатого лука,
- 1 морковь,
- 1 корень петрушки или кусочек сельдерея,
- 1 столовая ложка томатного пюре,
- 2 столовые ложки вина,
- 2 столовые ложки пряного соуса.
        Приготовление      
Прокипятить воду с солью, чесноком, перцем и ягодами можжевельника. К остывшей воде добавить уксус и хрен. В маринад положить мясо и держать 2-4 дня в холодном месте, время от времени переворачивая. Затем вынуть мясо из маринада, сделать вдоль волокон надрезы и положить в них узкие брусочки шпика вперемежку с брусочками кореньев.
Шпигованное мясо положить на противень, смазать сверху сметаной или растопленным жиром. Жарить при температуре 160°С до полной готовности. Через каждые 8-10 минут поливать жаркое маринадом, по мере надобности доливая воды или бульона.
Готовое жаркое положить на блюдо и нарезать тонкими ломтиками, жидкость процедить и довольно остро заправить.
Жаркое можно подать на стол в горячем и холодном виде.
К горячему жаркому подходят жареный картофель, тушеная стекла или краснокочанная капуста, поджаренная брюква и салаты в маринаде — из слив, свеклы, яблок.

МОРОЖЕНОЕ ПО-ЛЬЕЖСКИ
Ингредиенты:
- кофе растворимый,
- кипяток,
- сахар,
- желтки,
- сливки 30%-ные.
        Приготовление      
Растворимый кофе развести кипятком. Сахар растворить в воде и варить в металлической посуде до тех пор, пока при вынимании из сиропа вилки от концов ее зубьев не будут вытягиваться нити. Яичные желтки растереть, затем влить, продолжая растирать, тонкой струйной сахарный сироп. Продолжать растирать до загустения, затем влить кофе, размешать, охладить до комнатной температуры и соединить с предварительно взбитыми на льду сливками.
Полученную смесь поставить в холодильник и выдержать там до начала застывания. Вновь взбить в течение 1 минуты. После этого разлить по креманкам и снова поставить в холодильник.
Как только мороженое загустеет, подать к столу.

Приятного аппетита!
   Счастья и радости
                     за Вашим семейным столом
                            и во всех событиях Вашей жизни!
SuperCook.ru          
Написать письмо              

 
 

 


    Информационная
    страница выпуска



Как отстоять свои права,
если вам продали некачественный товар


На вопросы отвечают:

Антон Недзвецкий, 1978 г.р. — c 1999 г. по настоящее время – юрист Московского общества защиты потребителей. С 2004 г. – является также заместителем председателя Правления Общества. Является экспертом Союза потребителей Российской Федерации. Участвовал в разработке федеральных законов и постановлений Правительства РФ, законов г. Москвы и Постановлений Правительства Москвы. Действующий член нескольких рабочих групп по разработке нормативных актов в области защиты прав потребителей.
Надежда Головкова — является одним из зачинателей движения в защиту прав потребителей сначала в СССР, а потом и в России. Избрана сопредседателем Союза потребителей России по Центральному федеральному округу, Вице-президентом Всероссийской Лиги защитников потребителей, членом Комитета по этике в рекламном бизнесе, членом Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре. На протяжении последних 15 лет возглавляет Московское общество защиты потребителей.


Наверное, каждый из нас терял деньги по доброй воле со словами благодарности продавцу, приобретая, того не ведая, некачественный товар. Хорошо, если потерял при этом только деньги... Однако далеко не каждый пытался защитить свои права. Что нужно знать при покупке товара? Куда обращаться, если вы обнаружили в купленном товаре скрытые дефекты? На какие уловки идут недобросовестные продавцы, чтоб не возвращать деньги покупателю?

1. Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей? Кто в чьем ведении и на чьем балансе? Чтобы показать себя грамотным покупателем, к какой организации следует апеллировать в споре с продавцом?

Надежда Головкова: Отличается формой работы и задачами. Фонд - это некая организация, аккумулирующая средства для достижения какой-то цели. В данном случае, так как это фонд защиты потребителей, то цель его - разрабатывать программы, касающиеся защиты потребителей. Долгое время этот фонд занимался сертификацией товаров и услуг, когда она была обязательной, и сейчас он занимается добровольной сертификацией, то есть повышает конкурентоспособность этих товаров и услуг. Что касается Московского общества защиты потребителей, то наша цель - конкретная защита конкретных пострадавших, и, на основе складывающейся таким образом правоприменительной практики, формулирование изменений и дополнений в действующее законодательство. Наши юристы работают в рабочих группах, которые принимают самое активное участие в совершенствовании законодательства. Наша повседневная работа - это не великие проекты или программы по улучшению качества жизни, а ежедневная рутинная работа по рассмотрению конфликтов в потребительской сфере: юридическая помощь населению, экспертная помощь населению.

2. Законно ли предупреждение продавцов, что магазин не примет обратно купленный на распродаже товар, даже если он окажется ненадлежащего качества?

Антон Недзвецкий: Такое предупреждение противоречит закону, хотя нередко имеет место. Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий. А при отсутствии такового - сдать товар продавцу. Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течении всего гарантийного срока. А при его отсутствии - в течении двух лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе.

3. Если нет чека - ничего не добьёшься?

Антон Недзвецкий: Факт и условия покупки товара у данного конкретного продавца можно доказать и свидетельскими показаниями, и другими документами, которые прилагались к товару (гарантийный талон, технический паспорт, ярлыки и т.п.). Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" остутствиие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

4. Можете ли Вы назвать какие-то компании, которые злоупотребляют доверием покупателей во время распродаж? В частности, в области торговли одеждой и обувью.

Надежда Головкова: Пытаются злоупотребить доверием покупателей во время распродаж очень многие магазины. А вот успех или неуспех этого зависит от грамотности потребителя. Если человек знает свои права, его обмануть гораздо сложнее.

Антон Недзвецкий: Распродажи – реализация товаров в торговых точках по ценам, сниженным по сравнению с обычно действующими на рынке. Основная цель – привлечение наибольшего количества покупателей. Традиционно устраиваются в зависимости от сезона, а также в преддверии новогодних и рождественских праздников.
Явление может быть обусловлено как рядом обычных причин:
- необходимостью скорой реализации товаров сезонного ассортимента в связи с окончанием сезона;
- необходимостью реализации товаров предыдущих коллекций (моделей), в связи с появлением новых;
- необходимостью избавиться от складских остатков, товаров, реализация которых по обычным ценам для широкого круга покупателей затруднена (большие размеры, дорогостоящие товары или товары для определенных категорий);
- конкуренцией, демпингом цен для привлечения большего количества покупателей;
Но также и причинами, которые относятся к разряду негативных для потребителя:
- необходимостью скорой реализации контрафактных, поддельных, заведомо недоброкачественных или некомплектных товаров. Например, партией импортной бытовой техники, одежды, конфиската;
- необходимостью скорой реализации товаров в связи с прекращением деятельности организации–продавца, что влечет для потребителя невозможность возврата или обмена товара, обуви, не имеющей обязательного подтверждения соответствия (сертификации), гарантийное обслуживание которой не поддерживается изготовителем, партий таможенного в случае, если он окажется ненадлежащего качества (предъявить претензии не к кому);
- необходимостью привлечения покупателя, с помощью «сниженных цен», к товарам, не нужным или не привлекательным по потребительским свойствам;
- продажей товара на «стихийных» торговых точках (с лотков возле станций метро, рынках и т.п.). Чревато невозможностью отыскать продавца.
В отношении товаров, приобретенных на распродаже, продавец, как правило, выдвигает условие о невозможности их возврата или обмена. Поэтому зачастую потребитель, польстившийся низкой ценой и купивший не подходящий ему товар, не может возвратить или обменять его. Это – сложившееся правило при проведении распродаж, несмотря на то, что противоречит закону. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар, не подошедший ему по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации, на подходящий, а при отсутствии такового – сдать товар продавцу.
Что касается товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены при продаже, то право потребителя на возврат или обмен действует в течение всего гарантийного срока, а при его отсутствии – в течение 2 лет. Ограничивать данные права потребителя, в том числе и в отношении товаров, реализованных на распродаже, продавец не вправе. Единственное исключение – когда реализуется товар, уцененный в связи с браком (товар ненадлежащего качества), и потребитель ставится в известность о наличии недостатка. В таком случае, права потребителя, предусмотренные ст. 25 Закона, не действуют.
Распродажа – зачастую игра на психологии покупателя. Кричащая реклама о сниженных ценах бросается в глаза, и заставляет порой совершать необдуманные, ненужные покупки. Покупателю важно понять причины, побуждающие продавца продавать товар по сниженным ценам. Это даст возможность трезво рассуждать о надобности приобретения товара на распродаже.

5. Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?

Надежда Головкова: В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался нестойким, и если это в самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом. В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за экспертизу.

6. Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата?

Антон Недзвецкий: Сотовые телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (постановление Правительства № 55 и статья 25 Закона). Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить.

7. Продавцы, пусть иногда и скрепя сердце, но выполняют резонные требования покупателей! Часто они не идут на конфликт просто оттого, что потребителей есть кому защитить. Мне практически всегда идут навстречу в спорных ситуациях. Поэтому хочу призвать всех покупателей быть порядочными им в ответ. Здесь все решает человеческое отношение, а не технологии НЛП. А тратить свое время и нервы в случаях неблагоприятных - неблагодарное занятие, на мой взгляд. Лучше просто больше не связываться с теми, кто сеет негатив и не дорожит клиентами. Как вы считаете?

Надежда Головкова: Совершенно с вами согласна, из любого конфликта нужно выходить достойно. Если вы не кричите, не скандалите, а настаиваете на том, что у вас есть право, скорее всего вам пойдут навстречу. В спорах с продавцами есть ключевые слова, которые нужно всегда использовать - Закон "О защите прав потребителей". Произносите их как можно чаще, и все у вас будет получаться. Кстати, сам Закон должен быть в любой торговой точке и по вашему требованию вам его предоставят.

8. Советуете ли Вы доверять магазинам сети Арбат-Престиж? Часто слышу, что туда попадают стоки продукции с истекшим сроком годности. Может, это происки конкурентов? Собственный опыт не дает мне однозначного ответа.

Антон Недзвецкий: Однозначного подтверждения таких слухов у нас нет. Однако если они возникают, могу посоветовать обращать внимание на информацию для потребителя, упаковку товара, срок годности, просить предоставить сертификат соответствия.

9. Вопрос и к Надежде, и к Антону: вам, с вашим опытом и знаниями, всегда удается совершать удачные покупки?

Антон Недзвецкий: Скорее удается не совершать неудачных покупок.

Надежда Головкова: Удается противостоять проискам продавцов. У меня был случай, когда я в магазине "Эльдорадо" покупала карманный диктофон, а в этом магазине везде висят объявления - "Весь товар прошел предпродажную подготовку", поэтому, как утверждают продавцы, его можно не проверять, а брать закрытую упаковку и забирать домой, а если что-то не так, в течение 14 дней покупатель и приносит и товар обменивают. Продавец, ссылаясь на данную информацию, не захотел проверять, но когда я сказала, что это незаконно, и попросила принести Закон "О защите прав потребителей", он все распаковал, вставил батарейки, проверил и еще сказал мне спасибо.

10. Я люблю покупать свежие молочные продукты. А в небольших продуктовых магазинах очень не любят почему-то их продавать. На днях покупала среди прочего сметану, продавщица рекомендовала ее как свежую, я расплатилась и взглянула на всякий случай на дату выпуска - оказалось, две недели назад. Я вежливо отказалась от покупки. Продавщица грубо меня обругала, упомянула все - и мою личность, и свою зарплату, и срок годности сметаны, который еще неделю будет актуален, не останавливаясь, несмотря на мое молчание. День у нее вряд ли был тяжелый, воскресенье, магазин почти пустой. Рядом была моя соседка, интеллигентная женщина. Мне было очень неудобно и неприятно, настроение надолго испорчено. И ругаться не хочется, и надо как-то обезопасить себя этически, и несвежий продукт вроде имею право не приобретать. Что делать в таких случаях?

Надежда Головкова: На самом деле нужно быть очень внимательными и смотреть, что написано на упаковке. Причем продавцы очень часто хитрят. Они ставят в первый ряд сметану с нормальным сроком, а чуть подальше - с пограничным сроком, еще подальше - вообще просроченная. Вы взяли первую, проверили, и затем положили в свою тележку упаковку из заднего ряда, не глядя. Поэтому, что бы вы ни хотели купить, обязательно проверьте, тогда не придется ругаться и не будет испорчено настроение. Часто еще можно столкнуться с таким лукавством продавцов, когда в ряду сметаны продается продукт, который не является сметаной, но имеет сходное название. Если перевернуть коробочку, то вы увидите, что это продукт растительного происхождения, а вовсе не молочный. Покупатели считают, что это полноценный молочный продукт. Я не говорю, что такие продукты вредны для здоровья, или что это некачественные продукты, но лукавство продавцов должно быть отмечено. Нельзя так играть с потребителем, нужно быть честным.

11. Какова должна быть последовательность моих действий, если я обнаружила в купленном товаре скрытый дефект? Особенно важно знать, что делать, если продавец товара отказался его обменивать либо возвращать деньги.

Антон Недзвецкий: Если вы обнаружили скрытый дефект приобретенного товара, необходимо предъявить продавцу претензию с одним из требований, предусмотренных статьей 18 Закона. Например, потребовать устранить недостаток, либо заменить товар, либо возвратить уплаченную сумму. Претензия подается в письменной форме под расписку о получении на вашем экземпляре либо отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если продавец после получения претензий отказывается выполнять свои обязанности, то необходимо предъявлять иск в суд. В зависимости от товара и характера недостатка, возможно, стоит провести экспертизу.

12. Частная стоматология Медстар-32 по проверке медицинской инспекции представляет опасность для здоровья граждан. Лицензию не отбирают, клинику не закрывают. ДЗ способствует всячески таким фирмам-мошенникам. Законы о здоровье и защите потребителя хороши на бумаге. Много ли к вам поступает жалоб на частные клиники и что вы делаете, чтобы защитить граждан от коррупции в здравоохранении.

Надежда Головкова: Конфликты в медицинской сфере относятся к наиболее сложным. Хотя бы потому, что в качестве доказательства вашей правоты должна быть экспертиза правильности действий медицинского работника. Экспертом может выступать тоже медик, но очень часто корпоративные интересы между медиками приводят к тому, что даже если медицинская услуга оказана плохо, врачи друг против друга стараются не выступать в суде. А для того, чтобы защитить потребителя от некачественной медицинской услуги, часто бывает необходимо самое простое: доказательство того, что человек обращался в эту клинику. Когда вы получаете платные медицинские услуги, пожалуйста, берите чеки. Это и есть то самое доказательство факта предоставления вам платной медицинской услуги. Кроме того, вам обязаны дать выписку из истории болезни. И просить эту выписку нужно не тогда, когда конфликт уже разгорелся, а сразу после оказания услуги. Потому что, к сожалению, медицинские работники зачастую задним числом могут внести любые изменения в вашу медицинскую карту без вашего ведома. В суде будут рассматривать не ваше несчастное лицо, а документы, поэтому чтобы защитить себя, позаботьтесь о том, чтобы эти документы у вас на руках были.

13. Устраивает ли вас закон о защите прав потребителей, соответствует ли он современности? Каких поправок ему недостает? Проводите ли вы свои поправки в Госдуме?

Антон Недзвецкий: Закон о защите прав потребителей требует постоянного совершенствования, и это вполне закономерно. Меняется рыночная конъюнктура, появляются новые виды товаров и услуг, развивается потребительское кредитование, дистанционные продажи. В настоящий момент особо актуальны изменения законодательства о защите прав потребителей в связи в развитием потребительского кредитования, поскольку при отсутствии нормативного регулирования данной сферы возникает много проблем. Мы участвуем в составе рабочих групп при различных комитетах Госдумы и выступаем в качестве экспертов в процессе совершенствования законодательства о защите прав потребителей.

14. Предусмотрено, что если товар некачественный - нужна экспертиза, при экспертизе товар забирают на сколько-то дней, куда - неизвестно, кто делает эспертизу - тоже непонятно. При этом расходы на экспертизу возмещает виноватая в некачественности сторона. Оспорить экспертизу можно только в суде. При этом на время экспертизы ни замены не дадут, ни экспертизу в твоем присутствии не проведут. Что из всего этого называется защитой прав потребителя?!

Надежда Головкова: Если товар некачественный, чтобы это доказать, действительно нужна экспертиза. Однако в законе точно оговорено, сколько на это отводится дней - 20, причем вы имеете полное право присутствовать при проведении экспертизы. Очень рекомендую постоянно пользоваться этим правом. Это дает вам возможность обращать внимание эксперта на те детали в вашем бракованном товаре, которые вас особенно беспокоят. Для того, чтобы это право реализовать, обязательно напишите заявление в магазин: "Хочу присутствовать при проведении экспертизы". Если вы написали такое заявление, а вас не пригласили на экспертизу, уже одно это позволит вам расторгнуть договор купли-продажи. Это будет вашим аргументом в суде. Оспорить экспертизу, с которой вы не согласны, можно не только в суде. Вы можете самостоятельно обратиться к любому другому независимому эксперту в досудебном порядке. В этом случае суд решает, какой экспертизе поверить - той, которую организовали вы, или той, которую провел продавец. При этом судья будет исходить из опыта работы данного эксперта, из его квалификации, из убедительности его доводов в защиту своего экспертного заключения.

15. Купил смартфон т.н. "отечественного производителя" РоверКомпьютерс Лтд. (Кипр). Изделие оказалось со скрытым дефектом - многочисленными неработающими пикселями CMOS-матрицы встроенной фотокамеры, который выявился на второй день эксплуатации. Сразу по обнаружению обратился к продавцу на предмет обмена, продавец попросил заключение авторизованного сервис-центра. Я обратился в службу техподдержки РоверКомпьютерс, они направили меня в головной сервис-центр, который направил меня в авторизованные сервис-центры в Нижнем Новгороде, но прямо запретил им выдавать мне такое заключение. На прямой вопрос - "Является ли дефектом наличие более 20 битых пикселов на CMOS-матрице встроенной камеры, если нельзя ответить однозначно, сформулируйте четкие критерии" руководитель службы поддержки головного сервис-центра (независимое от РоверКомпьютерс юридическое лицо) уклонился, намекнув, что я его "механически повредил". На вопрос - "Как можно механически повредить два десятка независимых элементов в разных областях в герметичном блоке, закрытом линзой и защитным стеклом - без повреждения самого блока" ответ был нечто вроде "Повредить можно все". После двухнедельных переговоров договорились, что я отправлю его в головной сервис-центр, так как якобы для экспертизы требуется специальное оборудование, хотя дефект легко обнаруживается визуально - путем съемки серии фотографий с закрытым объективом. Через неделю после отправки потребовали заявление в письменной форме о просьбе выдать такое заключение, причем нужно передать только лично в руки, по факсу или электронной почте - нельзя. Договорились, что передам через тот сервис-центр, который отправлял его в Москву, но в конечном итоге местный сервис-центр переслал его в головной по электронной почте, хотя это "нельзя". После месячных переговоров, переписок и приемок-сдач аппарат наконец-то приехал в головной сервис-центр. Я оцениваю ситуацию - как намеренное затягивание вопроса с надеждой, что я устану бороться. Также ожидаю заключения о механическом характере повреждений и отказе в удовлетворении моих претензий - хотя дефект присутствовал изначально, телефон новый и находится на гарантии, в гарантийных обязательствах не сделана оговорка, что это не является дефектом, а все вовлеченные стороны в курсе с первого дня. Как я предполагаю, непризнание данного дефекта дефектом является осознанной политикой производителя, так как, похоже, такого брака очень много. Мое обращение в местное общество защиты прав потребителей - вызвало острое желание предложить им переименоваться в "Общество защиты прав продавцов" - ни понимания, ни поддержки я там не нашел, предложили "работать с ними по хозрасчету" и заявили, что их услуги обойдутся мне не менее стоимости данного изделия. Что посоветуете предпринять - в случае отказа производителя удовлетворить мои требования о замене или бесплатном ремонте?

Антон Недзвецкий: Полагаю, что необходимо написать претензию продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества, передать ее под расписку в получении на вашем экземпляре или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. На выполнение требования о замене Закон устанавливает 7 дней. При необходимости дополнительной проверки - 20 дней. Если результаты проверки окажутся не в вашу пользу, вы вправе оспорить такое заключение в суде. Лучше всего провести независимую экспертизу, и в случае положительных результатов предъявить иск в суд. Само разбирательство по данному делу не должно представлять особой сложности. Исход дела будет зависеть от результатов экспертизы.

16. Недавно я купила в «Пятерочке» торт «Ленинградский» в честь небольшого семейного праздника, а через несколько минут по телефону выяснилось, что муж по дороге с работы купил точно такой же. Из магазина не могла позвонить – свежеположенные деньги на телефонный счет еще не дошли. Я, ругаясь и смеясь на дурацкое стечение обстоятельств, вернулась с полдороги в магазин, чтобы вернуть из всех своих покупок только эту, и не сомневалась, что имею на это право – чек сохранился, упаковка не была нарушена, с момента совершения покупки прошло 10 минут. Однако возникли проблемы. Дежурный по залу мне в ответ начал плести какую-то чушь, потом без предупреждения вообще исчез. Тогда мне пришлось разозлиться, решительно отправиться на его поиски и немножко поскандалить (и из принципа, и из-за 120 рублей). Сначала они не хотели принимать покупку и заявили, что «придется вам этот тортик покушать», и раз в нем нет дефекта, они не могут принять его. Но когда я возмутилась, что регулярно оставляю у них большие суммы денег, а они не могут в первый раз за несколько лет пойти мне навстречу – они уступили. Так и не знаю – права ли я была, можно ли возвращать обратно продукты питания, если по каким-то причинам покупатель передумал, или администраторы нарушили закон, чтобы не терять постоянного клиента?

Надежда Головкова: Продукты питания, если они качественные, не подлежат обмену или возврату, из санитарно-эпидемиологических соображений. Если товар оказался некачественный - да, обязаны будут вернуть деньги или поменять, а в данном случае - магазин пошел вам навстречу, скажите ему спасибо.

17. Если продавец не предупредил, что данный товар входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену, а после факта купли-продажи возникла спорная ситуация - что делать? Что вообще входит в этот перечень и обязан ли продавец информировать, что покупку нельзя будет обменять?

Антон Недзвецкий: Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, утвержден постановлением Правительства № 55 и входит в правила продажи отдельных видов товаров. Данные правила, а значит, и перечень, продавец должен разместить для ознакомления покупателей в доступном месте. Это - обязательно. Если происходит торговля ювелирными товарами - должен вывесить правила продажи ювелирных изделий, то же самое с автомобилями и т.д. Поэтому если вы сможете доказать, что продавец не предоставил вам этой обязательной информации и это повлияло на ваш выбор при покупке товара, вы сможете расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму.

18. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара - так гласит закон. А в случае, если товар пострадал при транспортировке от производителя к продавцу? По закону выходит, что все расходы лягут на потребителя, и он уже в судебном порядке только будет все истребовать от транспортировщика. Как решается вопрос в таком случае?

Надежда Головкова: Если недостаток возник до передачи его конкретному покупателю, то последний продавец отвечает за его качество. Продавец должен провести предпродажную подготовку. Но дефекты могут быть скрытые. Тогда на помощь приходит экспертиза. Длина цепочки прохождения товара не должна волновать покупателя. Может быть, вы имели в виду - если покупатель обнаружил дефект в товаре, принес его продавцу, а продавец отправил товар на экспертизу для устранения причины дефекта, и в процессе транспортировки этот товар получил дополнительные повреждения. Например, телевизор выгружали из машины и уронили - что делать в таком случае? Все требования нужно предъявлять не к транспортировщику, не к курьеру, и даже не к сервисной службе, а только к продавцу. Но чтобы избежать таких ситуаций, сдавая товар на экспертизу, требуйте подробного его описания: каков внешний вид товара, есть ли царапины на поверхности, есть ли механические повреждения или следы воды, что очень часто встречается, когда отдают, например, мобильный телефон на экспертизу. Обязательно нужно попросить, чтобы написали - следы воды на поверхности не обнаружены. В таком случае вы будете застрахованы от всяких случайностей, происшедших с вашим товаром без вашего ведома.

19. Получил на руки заключение, что товар - мп-3 - бракованный, пока делали экспертизу, потерял чек товарный. Обязаны ли продавцы вернуть мне деньги без чека? На гарантии стоит печать магазина.

Антон Недзвецкий: Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт и условие покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Поскольку у вас есть гарантийный талон с печатью продавца, этого достаточно для того, чтобы доказать факт покупки.

20. Часто в гарантийных соглашениях пишут случаи отказа от гарантии, прямо противоречащие закону - например, что наличие обгорелостей на компьютерных комплектующих лишает гарантии. А они могут возникнуть не только по вине пользователя. Что делать?

Антон Недзвецкий: Необходимо учитывать, что согласно ст.16 Закона условия договора, в том числе и гарантийных обязательств, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом и иными нормативными актами, являются недействительными. Продавец в любом случае будет ответственен за качество товара в том случае, если будет установлено наличие производственного дефекта.

21. В соседнем магазине сети "Пятерочка" на кассе стоит надпись о том, что товар, испорченный или разбитый покупателем, оплачивается на месте. Законно ли это? Если случайно, например, человек сбил тележкой бутылку спиртного, неудачно поставленную кем-то до него - он должен платить?!

Надежда Головкова: Такая надпись незаконна. Все зависит от условий, при которых произошло повреждение товара. Если вы взяли товар в руки, и он у вас выпал из рук и разбился, - тогда вы обязаны заплатить. А если вы тележкой или рукавом случайно проходя мимо ряда разбили товар, то, скорее всего, товар был просто неправильно выложен, и виноват в этом мерчендайзер или администратор. Поэтому рассматривать такие конфликты нужно в отдельности, в каждом конкретном случае.

22. Купила мужу дорогой костюм, но на подкладке есть дефекты от строчки. Я, в принципе, очень довольна костюмом. Но могу ли я уже после покупки попросить магазин сделать скидку из-за такого рода дефекта? Это все же брак.

Надежда Головкова: Если в костюме обнаружился дефект, вы имеете право: вернуть товар в магазин и потребовать назад деньги, обменять его на доброкачественный, бесплатно отремонтировать его, либо соразмерно уменьшить цену. Если костюм вам нравится, вы вполне можете попросить у продавца скидку, указав на этот дефект. Если продавец откажется, вы можете пойти, сделать экспертизу, а затем предъявить те же самые требования, плюс оплату экспертизы. Но умный и грамотный продавец обычно идет навстречу покупателю.

23. Сейчас довольно много товаров предлагают интернет-магазины. При этом курьер, который привозит товар покупателю, не дает никаких инструкций по его использованию. В самом интернет-магазине получить такую справку достаточно проблематично. Как же тогда реализовывается пункт закона о том, что потребитель имеет право на информацию о товаре?

Надежда Головкова: Регламентация работы с интернет-магазинами вошла в серию последних поправок Закона "О защите прав потребителей". Еще не все продавцы об этом знают. Но потребитель в случаях дистанционных продаж сейчас достаточно защищен законом. В статье 26-прим. говорится: "Потребителю в момент доставки товара должна быть предоставлена полная информация о товаре, а также информация о возможности вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин". Если же ему эту информацию не предоставили, в том числе не сообщили адрес, куда он может вернуть товар в течение 7 дней, если он ему не понравится, то право вернуть товар увеличивается до трех месяцев без объяснения причин, даже если этот товар качественный. Это только кажется, что интернет-магазин - это некое виртуальное пространство. На чеке, который вам принесли вместе с товаром, должен быть адрес магазина и ИНН. И даже если адреса нет, то по ИНН вы можете через налоговую службу узнать адрес этого магазина. Так как интернет-покупки становятся все более распространенными, я призываю всех грамотных потребителей подробно ознакомиться со статьей 26-прим.

24. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. У меня сложилось убеждение, что этот пункт почти не выполняется. Прав ли я?

Антон Недзвецкий: Даже если конкретный продавец не исполняет эти положения закона, в судебном разбирательстве при решении вопроса о том, с какого момента исчислять гарантийный срок, суд обязан исходить из нормы закона.

25. На какие товары или услуги вам поступает более всего жалоб?

Антон Недзвецкий: Больше всего жалоб поступает на те товары и услуги, которые пользуются массовым потребительским спросом. Сейчас это сотовые телефоны, одежда и обувь, бытовая техника, туристические и медицинские услуги, услуги по химчистке, услуги автосервиса.

Надежда Головкова: Часто бывают сезонные обращения. После зимних каникул к нам обращаются люди, которым не понравился их отдых, то же самое бывает после летних отпусков. Учащаются обращения с жалобами на качество строительства дач, садовых домиков после летнего периода. А зимой - по обуви, много жалоб на качество и на реагенты, из-за которых портится обувь - тут мы, к сожалению, ничем не можем помочь.

26. Я считаю, быть хорошим продавцом - это дар. Заурядный процесс выбора и покупки он может превратить в праздник, поднимает самомнение покупателя, относясь к нему как к индивидуальности, часто удовлетворяет его потребность в общении, и тот уносит кроме покупки приятные впечатления. Часто человек сам не знает, чего хочет, и нужно неназойливо подтолкнуть его к подходящему товару - для этого надо быть хорошим психологом. Но, к сожалению, "не все покупатели одинаково добросовестны". Я бы больше хотел порассуждать о защите продавцов от недобросовестных покупателей, которые скандалят, если не получат за свои 5 копеек и сервис, и качество. Когда всем известно, что хорошее дешевым быть не может. Знаете ли вы, какие объединяющие продавцов общества, где они могут обменяться опытом и стратегией, есть в Москве и России?

Надежда Головкова: Честно говоря, я не знаю об общественных организациях, которые объединяли бы продавцов, но сказать, что продавцы у нас совершенно беззащитны, я тоже им не могу, хотя бы потому что бывает, что и к нам обращаются продавцы с тем, чтобы мы разъяснили им ЗПП, обоснованны ли требования покупателей, и мы это делаем. Я глубоко убеждена, что любой товар найдет своего покупателя, и самый дорогой, и самый дешевый. Надо просто быть честным, и откровенно говорить обо всех особенностях данного товара. Тогда претензий к продавцу не будет, он обо всем предупредил. Я могу это показать на примере продажи хорошей, элитной обуви. Она предназначена только для ношения в офисе, и если человек пошел в ней на улицу, да еще попал в лужу, и обувь пострадала, то он сможет предъявить претензию продавцу только в том случае, если докажет, что продавец не предупреждал его об особенностях носки этой обуви. А вот если продавец покажет вкладочку в коробку, на которой все было написано, а покупатель проигнорировал эту иноформацию, то испорченную обувь ему компенсировать никто не будет. А информация в данном случае защищает как покупателя, так и продавца.

27. Как вы можете прокомментировать недавний скандал на Олимпиаде в Турине между компанией BoscoSport, сборной России и МОК. Вообще, как вы оцениваете рекламный рынок в спорте. Какие системные нарушения в нём есть? Как он [рынок] соотносится с рекламным бизнесом вообще?

Надежда Головкова: Реклама и спорт друг другу не противоречат. Другое дело, что поставляя обувь для спортсменов, фирма должна гарантировать качество. Если спортсмен походил в этой обуви и натер ногу, он должен предъявить такой иск, чтобы фирме мало не показалось. Это вообще можно рассматривать как диверсию против нашего спорта. У нас в стране существует свобода договора. Если руководство заключило договор с этой фирмой, значит, они посчитали это выгодным и полезным, удобным для спортсменов. Но если эта обувь причиняет спортсменам страдания, ломает им ноги - страдания должны быть компенсированы этой фирмой. При любом раскладе, какие бы ни были многомиллионные договоренности, товар, который они поставляют, должен быть качественным и не должен наносить вред. Самое главное право потребителя - на безопасность, право не получить вред. Это основополагающее, все остальное - только прилагается. Закон надо выполнять. Это наше кредо, мы на этом стоим. А по поводу рекламы BoscoSport могу сказать, что международные нормы права, в частности на олимпийских соревнованиях, имеют приоритет над национальными.

28. Любой ли бывший в употреблении товар при продаже полностью снимает ответственность с продавца? Я не говорю, конечно, о секонд-хенде, но в случае с подержанной машиной, купленной через официальную организацию, будут ли мои права защищены, и как?

Антон Недзвецкий: Продавец не будет нести ответственность за недостаток товара только в том случае, если недостаток был оговорен при продаже. Поэтому несмотря на то, что вы купили автомобиль, бывший в употреблении, без гарантии, вы вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 ЗПП, в том случае, если будет доказано, что недостаток возник до продажи автомобиля или по причинам, возникшим до этого момента, и продавец о его наличии не поставил вас в известность. Нередки случаи, когда продается машина в комиссионном магазине, через неделю отказывает двигатель, или машина оказывается битой - предъявляется множество подобных исков.

29. Делала укладку в парикмахерской. Мастера-грузинки объявили цену 250 рублей, я согласилась. Когда пришла пора расплатиться, оказалось, что сумма вдвое выросла, хотя дополнительных услуг мне оказано не было. Они мотивировали рост цены тем, что укладка сделана не простая, а с "распрямлением", причем в процессе мне не сказали, что это будет вдвойне дороже. Я расплатилась, но было неприятно. Больше туда не пойду. Есть ли правило, устанавливающее порядок изменения оговоренной цены, или все, как в джунглях, решает сила и смелость в отстаивании своих прав?

Надежда Головкова: Вы могли не платить дополнительную сумму. Так как цена услуги была вами заранее согласована, мастер был не вправе увеличивать стоимость этой услуги без согласования с вами. Вы сделали правильный выбор - больше не ходите в эту парикмахерскую.

30. Баночка горошка оказалась протухшей. Куплена была в крупном магазине. Что делать в такой ситуации?

Надежда Головкова: Конечно, эту баночку нужно вернуть в магазин. Даже если срок хранения не истек, она могла ненадлежащим образом храниться, например, коробка стояла возле батареи. Вы вправе вернуться и попросить назад деньги. Если откажут - обращайтесь в органы Санэпидемнадзора. Пусть проверят магазин, как там хранятся продукты питания.

31. Если при осмотре товара не заметил изъяна, а при продаже оговаривается, что возвращению товар не подлежит. Можно ли тут себя обезопасить?

Надежда Головкова: Нет таких товаров, которые нельзя вернуть, если возникли пртенезии к его качеству. При продаже могут оговаривать, что товар не подлежит возврату в течение 14 дней, если он качественный. Есть специальный список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, потому что они разонравились. Но если товар оказался некачественным, у вас всегда есть возможность предъявить претензию и вернуть товар.

32. Кто имеет право на проведение технической экспертизы и выдачу заключения на видеокарты, мониторы, в общем комплектующие и периферию для компьютера?

Антон Недзвецкий: Техническая экспертиза производится, как правило, специализированными экспертными организациями, которые имеют специалистов соответствующей квалификации и занимаются данной деятельностью согласно своему Уставу. Лицензирование экспертной деятельности такого рода у нас не предусмотрено, однако организация должна иметь подтверждение компетенции своих специалистов. Это могут быть различные сертификаты, свидетельства, выданные компетентными организациями. Общество потребителей имеет право на проведение независимых экспертиз качества и безопасности товаров и услуг на основании ЗПП.

33. Куда обращаться, если после покупки квартиры я обнаружил трещины в стенах? Это попадает под Закон о защите прав потребителя?

Надежда Головкова: Квартира - это тоже товар. И как любой товар, она должна отвечать определенным параметрам качества. Если вы обнаружили трещины в стенах, то предъявлять претензии по качеству квартиры нужно к тому, кто ее продал. Думаю, что скорее всего в этом случае понадобится экспертиза на предмет выявления причин появления этой трещины, а также для составления сметы на ликвидацию этой трещины. Сумма, обозначенная в смете, и будет предметом ваших требований. Вам обязаны устранить этот недостаток - либо сам продавец, либо компенсировать вам затраты на его устранение.

34. Мы купили на Мытищинском авторынке пятилетнюю иномарку из Германии, оформление проходило со строгим соблюдением вроде бы всех формальностей. Продавец, который и перегонял машину, вручил нам три комплекта ключей. Когда через пару дней собрались ехать в ГАИ на регистрацию, машина открылась, но не завелась. Ужасно испугались, с трудом нашли буксир, сидели на сервисе целый день в неописуемом состоянии, пока механики ломали голову, снимая и проверяя все узлы и агрегаты. Все было в порядке. Уже после окончания рабочего дня, когда нас отправили домой, позвонил механик – он догадался, что проблема была в том, что мы открывали машину нечипованным ключом. Один из трех, совершенно одинаковых ключей, мог только открывать машину, но не заводить ее. Продавец НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ нас об этом, хотя мы внимательно слушали и спрашивали все, что нужно знать об эксплуатации. Естественно, мы, не зная, что такое вообще бывает, не могли догадаться, в чем проблема, даже рабочие сервиса убили на это целый день, или сделали вид, видя, что мы чайники. Пришлось заплатить в автосервисе 5,5 тысяч рублей – за бесплодную диагностику и рабочее время механиков. Я не говорю о моральном ущербе, к тому же муж незапланированно потерял день на ответственной работе – мы до последнего рассчитывали, что все же успеем в ГАИ. Правомерно ли требовать возмещения этого ущерба, как и с кого? Какой в таких случаях срок давности?

Антон Недзвецкий: Положения ЗПП распространяются и при комиссионной торговле автотранспортными средствами. Если вы оформляли приобретение через коммиссионный магазин, то юридически магазин считается продавцом автомобиля. Соответственно, продавец был обязан дать информацию о правилах эксплуатации товара. Если продавец такой информации не предоставил, то вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре.

35. Мой муж купил мне золотое кольцо с сапфиром в качестве подарка на Новый год. Кольцо подошло по размеру, искренне порадовал подарок, и тем горше было разочарование, когда при рассмотрении под лупой мы с мужем обнаружили скол на сапфире, который невооруженным глазом не виден. Этот дефект не смогла увидеть и продавец без 10-кратной лупы и дополнительного освещения, когда я обратилась с претензией в магазин. Набор ответов продавца был стандартен: "вы сами сделали этот скол", "ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену", "вы пришли слишком поздно" и т.д. После моих настоятельных просьб обсудить это все с директором магазина, мне предложили поговорить с ним по телефону через 3 дня, т.к. она принимает претензии только в определенное время. Поумнев задним числом (прочитала много соответствующей литературы), изучила кольцо, и нашла еще кучу дефектов и несоответствий. После разговора с директором, поняла, что мои претензии обоснованы, а ответить на мои вопросы мне пытаются с позиций «вы в этом ничего не понимаете!». Муж написал претензию и пошел в магазин за официальным отказом. Письменный отказ ему не дали, но предложили на выбор: 1. за счет магазина поменять камень в кольце; 2. забрать кольцо на экспертизу. Уточнить где и когда будет проходить экспертиза, в магазине не смогли. Муж сказал, что будет делать независимую экспертизу. На следующий день позвонили из магазина и предложили забрать деньги, что собственно мы и сделали. Но мы успели сходить накануне в две ювелирные мастерские, в которых нам однозначно указали на причину дефекта: скол на сапфире образован в результате нарушения правил постановки камня. Отсюда вопросы: на что, прежде всего, необходимо обращать внимание при покупке ювелирных изделий? Какими документами магазин может подтвердить подлинность драгоценных камней в продаваемых изделиях?

Надежда Головкова: Любое ювелирное изделие должно быть снабжено ярлычком с описанием этого изделия. Из какого металла оно изготовлено, вес металла, описание камня. Продажа ювелирных изделий регламентируется правилами продажи отдельных видов товаров. Что касается качества камня, то вы правильно сделали, что пошли в ювелирную мастерскую. В данном случае любой ювелир может выступать в качестве эксперта, ведь эксперт - это специалист с профильным образованием, обладающий соответствующими знаниями и опытом. Вам достаточно получить письменное заключение от ювелира, который подтвердит, что скол образовался в результате нарушений технологии крепления, чтобы ваше требование было удовлетворено. Думаю, что в магазине это все поняли, поэтому и пошли вам навстречу.

36. В случае, если продукты питания оказываются ненадлежащего качества, но потребитель обнаруживает это после повреждения упаковки (открытия товара), имеет ли он право потребовать замены товара или возврата его полной стоимости? Антон Недзвецкий: Отсутствие или повреждение упаковки товара не является основанием для отказа продавца в выполнении требований покупателя. Если продавец отказывается возвратить вам деньги за некачественный продукт питания, в связи с тем, что вы его вскрыли, обязательно напишите жалобу в книге отзывов и сообщите об этом в органы Роспотребнадзора.

37. Закон о защите прав потребителя дополнен и изменен. Какие из нововведений вы считаете самыми насущными?

Надежда Головкова: Последними дополнениями в ЗПП вменено в обязанность судьям налагать штраф на фирмы, которые не выполняют в дорбровольном порядке законные требования потребителей в размере 50% цены иска. Это нововведение очень важно, потому что само по себе стимулирует продавцов решать конфликты в досудебном порядке, чтобы не умножать свои потери. К сожалению, сейчас еще не все судьи хорошо знакомы с этой редакцией ЗПП. И не всегда применяют эту норму к нарушителям прав потребителей.

Антон Недзвецкий: Также можно считать существенным положение закона, регулирующее дистанционную продажу товаров, поскольку ранее эти отношения были практически не урегулированы, что создавало значительные проблемы для потребителей. Надо отметить и то, что новая редакция закона ввела еще одно лицо, ответственное за качество импортного товара - импортера. Что особо актуально в тех случаях, когда исчезает продавец.

Завершающее слово:

Надежда Головкова: Мое пожелание потребителям - читайте закон. Он должен быть настольной книгой каждого из нас. Это тоненькая книжечка, и написана она понятным языком, и применима к большей части нашей жизни. Не бойтесь обращаться за судебной защитой. Судьи - такие же потребители, что и вы, и страдают от тех же проблем, что и вы.

Антон Недзвецкий: Не стоит бояться отстаивать свои права, в том числе и в судебном порядке, тем более что с введением института мировых судей это стало гораздо быстрее и проще. Мы всегда готовы оказать необходимую юридичеcкую и экспертную помощь для того, чтобы вы могли добиться реализации своих законных прав.

Надежда Головкова: Задавайте вопросы на нашем форуме, заходите на наш сайт http://mozp.org/ , мы всегда готовы ответить на ваши вопросы!

По материалам rian.ru

В следующем выпуске: "Туризм: Как не превратить отдых в испытание".


 
 

 
 Страница
     для любознательных

 Стекло - 14
Невозможно представить жизнь современного человека без стеклянной посуды, стеклянных окон и зеркал, фотоаппаратов, телекамер и многих других оптических приборов.
История стекла
(детям и взрослым)

VII. ИСТОРИЯ ЗЕРКАЛА

VII.1. ТАИНСТВЕННЫЙ ДИСК

Лет 150 назад археологи нашли в одной из египетских гробниц небольшой металлический диск, покрытый толстым слоем ржавчины. Диск был укреплен на голове статуэтки, изображающей молодую женщину.

Для чего служил этот диск?

Мнения археологов разделились. Одни утверждали, что такой диск мог служить вместо опахала. Другие говорили, что это просто-напросто украшение. А некоторые считали, что это сковородка: на ней египтянки пекли сладкие хлебцы вроде нашего печенья.

Таинственный диск отправила в лабораторию. Здесь химики отмыли его от многовековой пыли, отломили кусочек металла и исследовали его. Оказалось, что диск сделан из сплава меди с оловом, то есть из бронзы.

Наждаком сняли слой черного налета. И когда на свет выглянула гладкая отполированная поверхность диска и химик увидел в ней свое лицо, всё стало ясным.

Загадочный предмет оказался зеркалом.

Мы привыкли к стеклянным зеркалам. А вот египетские зеркала были бронзовые.

Бронзовое, зеркало давало очень тусклое и неясное изображение.

От сырости оно быстро темнело, и тогда уже ничего нельзя было в нем рассмотреть.

Поэтому в древности пробовали делать и другие зеркала — серебряные. Изображение в таком зеркале довольно ясное и отчетливое. Но серебро от времени тоже тускнеет. К тому же серебряное зеркало стоило, конечно, очень дорого.

Делали и стальные зеркала. У нас на Руси их называли «булатными». Но и они быстро мутнели, покрывались красноватой пленкой ржавчины.

В продолжение тысячелетий люди не знали никаких иных зеркал.

Предохранить металлическое зеркало от помутнения, казалось бы, совсем не так уж трудно. Нужно только защитить его от воздействия воздуха, влаги: прикрыть его чем-нибудь.

Ведь прикрываем же мы дорогой лакированный стол клеенкой, чтобы он не запачкался и не поцарапался. Прикрыть зеркало клеенкой, понятно, нельзя; его надо прикрыть чем-то прозрачным. Попросту говоря, надо покрыть его стеклом и тем самым превратить металлическое зеркало в стеклянное.

Ни египтяне, ни римляне этого сделать не могли: они не умели приготовлять стеклянные листы. Муранские мастера первыми научились варить вполне прозрачное стекло. Они же нашли способ, как из стеклянного пузыря делать плоский лист. Они могли уже взяться за разрешение той задачи, которая была не под силу всем прежним стеклоделам: изготовить стеклянное зеркало. И вот получилось так: есть полированная металлическая дощечка, и есть стеклянный лист. Надо только их плотно соединить друг с другом, и тогда получится хорошее зеркало.

Но как соединить эти столь разные материалы? В холодном виде их никак не скрепить. Попробовать спаять? При остывании стекло наверняка треснет: ведь стекло и металл расширяются по-разному.

Для того, чтобы стекло не треснуло, надо было нанести на него очень тонкую пленку металла.

Задача оказалась довольно трудной, но всё же ее разрешили. На гладком куске мрамора разостлали листок олова и полили его ртутью. Олово растворилось в ртути, получилось то, что называют амальгамой. На нее наложили лист стекла, и серебристая блестящая пленка амальгамы, толщиной с папиросную бумагу, плотно пристала к стеклу.

Так сделали первое настоящее зеркало.

Венеция долго сохраняла способ выработки зеркал в глубокой тайне. Дворы государств всей Европы, а задними и все богатые и знатные люди в продолжение целых двухсот лет выписывали зеркала из Венеции, платя за них большие деньги.

Подарить зеркало считалось в те времена верхом щедрости. Когда французская королева Мария Медичи выходила замуж, Венецианская республика преподнесла ей в дар зеркало — лучшую работу муранских мастеров.

Зеркало было совсем небольшим — величиной с книгу, — а оценивалось в сто пятьдесят тысяч франков. Правда, оно было вставлено в драгоценную раму.

Зеркало стало как бы знаком богатства. Самый последний дворянин, не желая отставать от других, отказывал себе во всем, но покупал себе крохотное зеркальце.

Французский министр Кольбер видел, как деньги из Франции уплывают в Венецию: только венецианские стеклоделы умеют делать зеркала, и они никому, не выдают своей тайны. Кольбер решил во что бы то ни стало раскрыть этот секрет.

Французскому послу в Венеции было дано поручение: подкупить двух-трех зеркальных мастеров и переправить их во Францию. В темную осеннюю ночь от острова Мурано тихо отплыла лодка: несколько муранских мастеров бежали во Францию. Там их спрятали так хорошо, что венецианские шпионы не сумели напасть на их след.

Муранские беглецы выдали все свои секреты французским мастерам. Через несколько лет в глубине дремучих лесов Нормандии открылся французский завод зеркального стекла...

Мода на зеркала держалась. Уже не только знать и дворяне, но купцы и богатые ремесленники тоже хотели иметь у себя дома зеркала. Зеркалами стали украшать кровати, столы, стулья, шкафы.

Даже в бальные платья вшивали маленькие кусочки зеркал. Танцующих освещали свечами, и весь зал наполнялся множеством световых зайчиков. Они бегали по потолку, прыгали по стенам, мелькали на лицах гостей. Это было красивое зрелище.

С каждым годом зеркал изготовлялось всё больше и больше, но качество их оставалось невысоким: стеклянный лист получался неровным, лицо в зеркале отражалось неправильно, казалось перекошенным.

К тому же зеркала были очень маленькие: больших стеклянных листов не могли изготовлять даже лучшие мастера. Чтобы увидеть свое изображение во весь рост, нужно было отойти от зеркала шагов на двадцать-тридцать.

Вся придворная знать, во главе с королем, требовала больших гладких зеркал.

По материалам Михаила Петровича Свешникова

В следующем выпуске: "История зеркала - окончание".

 
 



Новые сообщения:
загрузка...
     
Для организации праздничного стола:
     
Новые сообщения oblivki.biz:
     
     
Как делать замечательные БУКЕТЫ, ТОРТЫ И КОМПОЗИЦИИ ИЗ КОНФЕТ для подарков и украшения праздничного стола
Это очень просто и доступно даже подросткам — читайте по порядку все страницы раздела:
     
Занимательные сообщения LC:
     
Всегда популярные вечные ценности человечества:
     
 
Самые популярные сейчас разделы:
 
 
 
 
Для доброго домашнего благополучия:
Сказки с картинками, стихи, рассказы для малышей и для детей постарше, мультфильмы, фильмы-сказки, развивающие и познавательные материалы, детские блюда с пошаговыми фото для праздников и для улучшения детского аппетита.
Замечательные рецепты с пошаговыми фото, тематические статьи.
 
 
СПРАВОЧНЫЕ СТРАНИЦЫ
ДОМАШНЕГО КУЛИНАРА
 
ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ
ХОРОШЕЕ ПИТАНИЕ
     Как выбирать продукты в магазине
  • Все пищевые добавки Е
        Особо вредные добавки Е
  • Калорийность продуктов, cодержание белков, жиров, углеводов, свойства алкоголя
  • Витамины
  • Макро– и микроэлементы
  • Как ВАРИТЬ, ЖАРИТЬ, ЗАПЕКАТЬ
    Какая нужна кухонная посуда
  • 500 cоветов домашнему кулинару
  • Хранение продуктов в условиях квартиры
  • Пособие НЕУМЕЮЩИМ ГОТОВИТЬ – простые рецепты ежедневных и праздничных блюд

  • ПРАЗДНИЧНЫЙ СТОЛ
  • Сервировка стола
  • Оформление праздничного стола
  • Как складывать салфетки
  • ЗА СТОЛОМ – правила этикета
  • ВСЕ О ПРИЕМЕ ГОСТЕЙ
    УКРАШЕНИЕ ПРАЗДНИЧНЫХ БЛЮД
  • Банкетные блюда
  • Фуршетные блюда
    Украшение канапе
  • Праздничные блюда
  • 103 меню праздничного стола
  • Блюда в горшочках
  • Карвинг
  • Food Art – быстро, красиво и вкусно
    Букеты из конфет
  • Букеты из фруктов
    Оформление бутербродов
    Украшение пирогов
  • Изделия из слоеного теста
  • Сдобные булочки
  • Праздничные караваи
  • Пряники и пряничные домики
  • Айсинг
    Кондитерская мастика
  • Марципан
  • Кондитерские кремы
  • Домашние конфеты
  • Новогодняя энциклопедия
  • Как завязывать галстук
  • Как красиво повязать шарф
  • Как красиво завязать бант
  • Как оформить свадебное шампанское и праздничные бутылки
  • Как оформить свадебные бокалы

  • ПОПУЛЯРНЫЕ РЕЦЕПТЫ
    Быстрые блины, оладьи и пироги на кефире – готовить их не сложнее, чем поджарить яичницу
  • Блины
  • Оладьи
    ПИЦЦЫ, 13 видов теста для пиццы
  • Блюда в микроволновке
  • Блюда в пароварке
    Варёные яйца разные
    Замечательные блюда и гарниры из картофеля
  • Пельмени, кундюмы, вареники
    Каши
  • Пловы
  • Блюда из риса
  • Блюда из молока, молочных продуктов и яиц
  • САЛАТЫ
  • Винегреты
    Майонез, бешамель, соусы разные
    Запеченная рыба
    Шашлыки, маринады для шашлыков
    Замечательные десерты
  • Торты без выпечки
    Как выбирать мёд
  • ВОСТОЧНЫЕ СЛАДОСТИ
  • Домашнее мороженое
    Домашняя выпечка, торты, пироги
  • Жаворонки
  • Поваренное искусство и поварские приклады
  • Книга о вкусной и здоровой пище 1952
  • И МНОГОЕ ДРУГОЕ...

  • НАПИТКИ
  • Компоты, кисели, морсы
  • Чай и чайные церемонии
  • Лечебные и витаминные чаи
  • Кофе горячий, холодный, веселящий
        Кофейные десерты
  • Сбитни
  • Медовые напитки
    Гоголь-моголь
  • Квасы, березовицы, буза

  • Этот прекрасный мир вина
  • Как оценивать и подбирать вино
  • ДОМАШНЕЕ ВИНОДЕЛИЕ
  • Русские богатырские напитки
  • Русские настойки, наливки, ликеры, вина, игристые вина, пасхальное вино
  • Старинные рецепты вина
  • Домашнее пиво
  • ИЗГОТОВЛЕНИЕ САМОГОНА
  • Очистка самогона
  • Приготовление разных водок
  • Рецепты водок, настоек и наливок
  • ИСТОРИЯ ВОДКИ. Мифология водки

  • ДОМАШНИЕ ЗАГОТОВКИ, КОНСЕРВИРОВАНИЕ
  • Полезные свойства фруктов и ягод
  • ЭНЦИКЛОПЕДИЯ ГРИБОВ
        Определитель грибов

    Сбор и заготовка грибов
         Грибная кулинария
  • Способы консервирования
    Заготовка мяса, сала и птицы
    Колбасы, буженина, карбонад
  • Заготовка рыбы и икры
  • Заготовка плодов, ягод и овощей
  • Весенние заготовки
  • Летние заготовки
  • Осенние заготовки
  • Оригинальные варенья
  • Киемы, бекмесы, джемы, повидло

  • НАЦИОНАЛЬНЫЕ КУХНИ
    Замечательные рецепты для ежедневного и праздничного стола

    Классические блюда народов мира
  • Кухни народов бывшего СССР
  • Традиции питания в странах мира
    РУССКАЯ КУХНЯ – беспримерные шедевры кулинарии
  • Французская кухня
  • Греческая кухня
  • Большое кулинарное путешествие
  • Грузинская кухня
  • Татарская кухня
  • Украинская кухня
  • И МНОГИЕ ДРУГИЕ...
    А также:
  • Охотничья кухня
  • Рыбацкая кухня
  • Походная кухня

  • ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ
  • Питание беременной
  • Естественное вскармливание
        Питание кормящей
  • Детские блюда по возрастам
  • Любимые детские блюда
  • Сладкоежка
  • Детское лечебное питание

  • ДЕТСКИЙ ПРАЗДНИК

    Блюда для детского праздника
  • Как организовать и провести детский праздник
  • Как сделать маскарадный костюм
  • Детские игры
  • Сказки и фильмы детям
    ЧТО ДЕНЬ ГРЯДУЩИЙ НАМ ГОТОВИТ
     
     
    Die Нeidelbergere Schule der Astrologie
    Гейдельбергская Школа Астрологии
    ГОРОСКОПЫ на каждый день года по знакам зодиака
    Получив ключ к решению предстоящих задач, вы избежите многие неприятности и преодолеете все трудности.
    Ежедневное пользование этими уникальными по точности гороскопами научит вас психологическому совершенству, сделает вашу жизнь и отношения с ближними всегда счастливыми и успешными.
  • Астральная кулинария по знакам зодиака
  • Поздравления по знакам зодиака
     
    ДРУГИЕ ГОРОСКОПЫ:
  • ГОРОСКОП ДРУИДОВ
        Галльский древесный гороскоп
  • КИТАЙСКИЙ ГОРОСКОП
  • ЯПОНСКИЙ ГОРОСКОП
  • РОССИЙСКИЙ ГОРОСКОП
     
    ЯЗЫЧЕСКИЕ ПРАЗДНИКИ:
  • СЛАВЯНСКИЕ ПРАЗДНИКИ
        Календарь славянских праздников
  • Пантеон славянских Богов
  • КОМОЕДИЦА
        День весеннего равноденствия
        Начало славянского Нового года
  • Словарь русских сказок
  • История Нового года
        Рождество Солнца-младенца
        12 Ночей великого Йоля
  • История Деда Мороза
  • История Снегурочки


  • Новые сообщения R:
    R-01 -- thor
     
    R-02 -- oblivki.biz
     
    R-03 -- LadyCash.ru
     
     
    РАЗДЕЛЫ ДЛЯ УМНЫХ
    И ЛЮБОЗНАТЕЛЬНЫХ
    МУЗЕИ ВСЕГО МИРА — виртуальная экскурсия
  • Выставки в Москве
  • ЭНЦИКЛОПЕДИИ, СЛОВАРИ
  • ЭЛЕКТРОННЫЕ БИБЛИОТЕКИ
  • МУЗЫКА — СКАЧАТЬ
  • ФИЛЬМЫ — СКАЧАТЬ
  • СИЛЫ В ПРИРОДЕ — занимательная физика без формул для школьников, студентов и всех любознательных
  • ВСЕМИРНАЯ ИСТОРИЯ для веселых и любознательных
  • Веселая история России
  • История стекла в истории человечества
  • Исторические кухни
  • А.Дюма. ИСТОРИЯ ЗАСТОЛЬЯ
  • Гиляровский «Москва и москвичи»
    Календарь «Великие СОБЫТИЯ и ОТКРЫТИЯ в истории человечества»
  • ХРОНОЛОГИЯ ФИЗИКИ
  • Справочник РФ
     
    УЧИМСЯ ОБОГАЩАТЬСЯ:
  • 10 самых успешных бизнесов

  • ФОРМУЛА СЧАСТЬЯ
    Для обретения счастья в жизни необходимы 2 вещи:
    Любовь и Деньги (как у Али-Бабы)
     

  • Курс валют и драгметаллов
        Конвертор валют

  • ПОГОДА ВО ВСЕМ МИРЕ
    Метеопрогнозы:
         – почасовой на 3 дня,
         – на 3-12 дней,
         – на месяц,
         – температура воды.
  • Погода на месяц во всем мире
        Температура воды на курортах
  • Погода во всех странах мира
  • Погода в городах всего Мира
  • Погода в городах России
  • Погода в краях и областях РФ
  • Погода в Крыму и Украине
  • Погода в МОСКВЕ
        Температура воды в водоемах

    ДИЕТИЧЕСКОЕ ПИТАНИЕ
  • 217 диет для похудения
  • R-диета — без таблеток, без голода
        Справочные таблицы веса
  • Лечебные диеты — столы 1-15
  • Лечебные диеты при заболеваниях
  • ДЕТСКОЕ ДИЕТИЧЕСКОЕ ПИТАНИЕ
    Еда, которая лечит
    Детские диетические столы № 1-16

    ЗДОРОВЬЕ ВАШЕЙ СЕМЬИ
     
  • МЕДИЦИНСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ
  • РОССИЙСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ
    «МАТЬ и ДИТЯ» — все необходимые сведения от зачатия до 3-х лет ребёнка
  • Педиатрия. Уход за детьми
  • Словарь медицинских терминов
  • Бенджамин Спок
        «РЕБЕНОК И УХОД ЗА НИМ»
  • Януш Корчак
        «КАК ЛЮБИТЬ РЕБЁНКА»
  • Комаровский Е.О.
        «Начало жизни вашего ребенка»
  • Простые способы укрепления
        иммунитета детей и взрослых
  • Причины иммунопатологий
  • Аллергии
  • Лечение иммунопатологий
  • Прививки и вакцинации
        Законы РФ, календарь прививок
  • Контрацепция – подробно
  • Контрацептивный крем COITIN
  • Геморрой, способы лечения
    Домашний САЛОН КРАСОТЫ
    Рецепты красоты
    Многие косметические средства, приготовленные самостоятельно, значительно эффективнее продающихся в магазинах.
    Только нестойкость в хранении препятствует их поставкам в торговую сеть.
     
  • ДОМАШНЯЯ КОСМЕТОЛОГИЯ — уникальные по эффективности рецепты и советы косметологов
  • Проблемные ногти
        Вросший ноготь — исправление
  • Забота о глазах
    Как улучшить зрение
  • КЕФИРНАЯ КОСМЕТИКА
     
    Домашний мастер-класс
    МАНИКЮР, ПЕДИКЮР, НЭЙЛ-АРТ
  • 12 уроков мастер-класса
     
     
    РАЗДЕЛЫ ДЛЯ ВЕРУЮЩИХ
    в спасение своей замечательной бессмертной души
    Духовно устремляемся в Господние Райские Кущи у Подножия Небесного Престола, что не от мира сего.
     
  • ЦЕРКОВНЫЙ ПРОТОКОЛ
  • БИБЛИЯ. Синодальный перевод.
        Полный текст с иллюстрациями

        — Ветхий Завет
        — Новый Завет
        — Псалтирь, псалмы 1-151
  • ПРАВОСЛАВНЫЙ КАЛЕНДАРЬ
         Богослужебный канон
         Символ Веры
         Десять Заповедей Моисеевых
         Какие бывают грехи в христианстве
         Как живут в православном Раю
         Святые молитвы
         Правила поведения в Храме
         Церковные требы
  • ПРАВОСЛАВНАЯ КУХНЯ
        — православные посты и праздники
  • Православная кухня на каждый день года
  • Что надо знать православному:
        138 ВОПРОСОВ и ОТВЕТОВ
  • 1400 советов св. отцов церкви
  • Блюда российских монастырей
  • Справочник рецептов постных блюд
        — без масла
        — с растительным маслом
     
    Рецепты постных блюд без масла и с постным маслом см.: ЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬЗДЕСЬ
     
  • Душеполезное чтение
  • Рождественский пост
  • ВЕЛИКИЙ ПОСТ
  • Рекомендуемое РПЦ чтение
        на каждый день Великого поста
  • ПАСХА — праздник праздников и торжество торжеств
  • Петровский пост
  • Успенский пост
  • ПОЛНЫЙ КАЛЕНДАРЬ ИМЕНИН
    Календарь содержит все именины:
    — вселенских святых,
    — русских святых,
    — новопрославленных святых,
    — местночтимых святых, почитающихся в разных епархиях РПЦ.
  • Полный православный ИМЕНОСЛОВ
        История и значение имен
  • Правило Серафима Соровского
        Тайные молитвы семи Архангелам
        Ангелология
  • Евангельские версии отцов Христа
  • ВЕЛИКАЯ ТАЙНА ХРИСТИАНСТВА:
        Кто воскресил Христа?
        Тайна Марии Магдалины
  • О Божественной мудрости устройства мира. Когда следует ожидать Второе Пришествие Христа
  • КАТОЛИЧЕСКИЙ КАЛЕНДАРЬ
        Католическая церковь
        Католические традиции

     
     
    ПОЧИТАТЕЛЯМ АЛЛАХА ВЕЛИКОГО И ВСЕМОГУЩЕГО
  • МУСУЛЬМАНСКИЙ КАЛЕНДАРЬ
  • МУСУЛЬМАНСКАЯ КУХНЯ
        Мусульманские праздники
  • Краткая история мусульманства
  • Татарская кухня. Татарские обычаи
  • РЕЛИГИИ МИРА
  • Базовые сведения о религиях, религиозных учениях и священных книгах.


    Баллада
    о SuperCook.ru
     
     
    SUPERCOOK (суперповар) - произносится "СУПЕРКУК"
     
    Я в голову лишних
                                     проблем не беру —
    Для этого есть
                                SUPERCOOK точка RU.
    Помощник по дому,
                                        на кухне, в семье,
    Он быстро поможет
                                            всегда и везде.
    А если внезапно
                                        случится недуг —
    И тут на подмогу
                                   придет SUPERCOOK.
    И даже
                      в семейном бюджете дыру
    Поможет закрыть
                                SUPERCOOK точка RU.
    Расширит познанья,
                               даст правильный курс
    Великий могучий
                                     российский Ресурс.
    Ты можешь всю жизнь
                           в интернете блуждать —
    Полезней ресурса
                                          тебе не сыскать!


        






     

    ЧТО ДЕНЬ ГРЯДУЩИЙ НАМ ГОТОВИТ?  Уникальные по точности гороскопы Гейдельбергской школы астрологии по знакам зодиака на каждый день года.
    Точное знание предстоящего позволяет успешно парировать все нежелательные внешние воздействия и иметь блестящий успех в любых обстоятельствах.
    Получив ключ к решению предстоящих задач, вы избежите многие неприятности и успешно преодолеете все трудности.

    КОЗЕРОГ
    Capricornus
    22.XII–20.I
    ВОДОЛЕЙ
    Aquarius
    21.I–19.II
    РЫБЫ
    Pisces
    20.II–20.III
    ОВЕН
    Aries
    21.III–20.IV
    ТЕЛЕЦ
    Taurus
    21.IV–21.V
    БЛИЗНЕЦЫ
    Gemini
    22.V–21.VI
    РАК
    Cancer
    22.VI–22.VII
    ЛЕВ
    Leo
    23.VII–23.VIII
    ДЕВА
    Virgo
    24.VIII–23.IX
    ВЕСЫ
    Libra
    24.IX–23.X
    СКОРПИОН
    Scorpius
    24.X–22.XI
    СТРЕЛЕЦ
    Sagittarius
    23.XI–21.XII


    20-23 декабря – так называемые "Дни Змеи", когда Солнце проходит 13-е зодиакальное созвездие Змееносца.
    На эти даты приходится Ночь зимнего солнцестояния – самая долгая ночь в году (2-я Ночь великого Йоля).


    Звёзды готовят нам судьбу, а мы готовим вкусные блюда!
    Хорошее вкусное питание резко повышает качество жизни, улучшает настроение и способствует осуществлению всех надежд.
    На ваш выбор 180 тысяч замечательных рецептов и украшений блюд.

    Главная страница SuperCook.ru   |   Сервировка стола, салфетки   |   Украшение блюд — замечательные праздничные рецепты   |   Быстрые блины и оладьи на кефире
    Домашняя выпечка, кремы   |   Пиццы, 13 видов теста для пиццы   |   Лучшие блюда и гарниры из картофеля   |   Шашлыки   |   Оригинальные украшения бутербродов
    Карвинг — резьба по овощам   |   Букеты и композии из конфет   |   Детские блюда, детский праздник   |   Постные блюда   |   и еще много-много всего вкусного
    Разные полезные сведения:
    Как завязывать галстук   |   Как повязывать шарф   |   Как завязывать красивые банты   |   Как оформить свадебное шампанское и праздничные бутылки   |   Как оформить свадебные бокалы
    Как принимать гостей. Правила этикета   |   Музеи всего мира   |   Хранение продуктов в условиях квартиры   |   Кулинария для начинающих   |   Сказки с картинками   |   и многое другое
    Сведения для верующих:
    Полный календарь именин   |   Православный именослов   |   Церковный календарь, как вести себя в церкви   |   Что должен знать православный христианин: 138 вопросов и ответов
    Постные блюда для мирян и постные блюда для монашествующих   |   Справочник рецептов постных блюд   |   Блюда российских монастырей   |   Православные обычаи и традиции
    Католический календарь   |   Мусульманский календарь   |   Мусульманская кухня   |   Религии мира, вероучительные и богослужебные книги разных религий
     

    Как стать счастливым?

     
     
     
    Rambler's Top100 Rambler's Top100
     
    Счетчик тИЦ и PR тИЦ и PR сайта supercook.ru